RETURNS POLICY
退換貨政策
專注梟客拋棄式電子煙的選品與服務，從正品來源到真人客服，讓每一次選購都安心
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承諾區
我們重視每一筆訂單的完整交付，並以透明、可執行的售後機制，為顧客提供明確的權益保障。若您收到的商品有異常，請依本頁流程提出申請，我們將由客服人員協助後續處理。
所有退換貨申請須經客服確認符合條件後始得進行，未經聯繫逕行寄回者不予受理。
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可退換範圍
以下情形得申請退換貨：商品於運送過程中受損、配件短少，或收到與訂單內容不符之產品。梟客拋棄式電子煙屬一次性使用設計，一經拆封或使用後即不適用退換。
因個人口味偏好、顏色認知差異、或非商品本身瑕疵之原因，不在退換貨範圍內。商品外觀、規格及口味以各產品頁面標示為準。
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申請流程
如需辦理退換貨，請於收到商品後盡速透過 LINE ID：sp2p 聯繫客服，並提供訂單編號、商品照片及問題說明。客服時間為每日 09:00～22:00。
經客服確認符合退換條件後，將告知後續寄回方式與處理進度。請保留完整包裝及配件，以利核對與檢驗。
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時限與條件
退換貨申請須於收到商品後的合理期間內提出，逾期將視個案情形評估處理。商品須保持未使用狀態，且外包裝、標籤、配件完整無缺。
實際退換貨時限、運費負擔方式及退款流程，將依個案由客服人員說明。相關細節以雙方溝通確認內容為準。